Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst en dienstverlening van Atelier Binnenstebuiten met uitsluiting van de eigen voorwaarden van de cliënt. Er kan alleen schriftelijk van de algemene voorwaarden worden afgeweken door opname van eventuele bijzondere voorwaarden in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, ondertekend door de therapeut en de cliënt.

Atelier Binnenstebuiten behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen.

2. Dienstverlening

De dienstverlening, geboden door Atelier Binnenstebuiten, betreft een inspanningsverbintenis of middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

Sessies verlopen steeds persoonlijk. Dus niet via sms, e-mail, chatbericht of telefoon. Korte vragen, van administratieve aard bijvoorbeeld, kunnen tussen twee sessies in wel via sms, e-mail, chatbericht of telefoon gesteld worden.

Atelier Binnenstebuiten garandeert een hoge kwalitatieve dienstverlening en doet er alles aan om vermeldingen op haar website en andere informatiekanalen correct voor te stellen. Toch kan het uitzonderlijk voorkomen dat bepaalde gegevens fouten bevatten. Indien een vermelding een kennelijke vergissing bevat, behoudt Atelier Binnenstebuiten zich het recht om eventuele bestellingen of overeenkomsten op basis van die kennelijke vergissing te annuleren.

3. Prijzen

De gehanteerde tarieven zijn transparant, overeenkomstig de website.

4. Betaling

Betaling gebeurt na afloop van elke sessie. De betaling verloopt bij voorkeur contant. Betaling via Bancontact (met kaart) is niet mogelijk, mobiele betalingen via de Payconiq-Bancontact app en online banking apps wel.

Eventuele andere, bijkomende kosten worden verrekend bij de eerstvolgende sessie of gestort op de rekening van Atelier Binnenstebuiten, maar steeds betaald binnen 14 dagen na de prestatie.

vdk bank BE10 8918 7418 2804

Bij niet-betaling van sessies, om welke reden dan ook, heeft Atelier Binnenstebuiten het recht om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, haar verbintenissen ten aanzien van de cliënt geheel of gedeeltelijk te schorsen en/of alle toekomstige diensten te weigeren.

5. Annulatie

Het annuleren of verplaatsen van een sessie kan kosteloos tot 48 uur voor de aanvang van de sessie. Als tijdstip van de annulatie geldt het tijdstip waarop de therapeut de annulatie ontvangt per sms, telefoon (gsm) of voicemail. In alle andere gevallen (zoals bij latere annulaties of als de cliënt niet komt opdagen) wordt de afspraak in zijn geheel aangerekend, ongeacht de reden.

Komt de cliënt te laat, dan wordt de duur van de consultatie niet verlengd. De cliënt is evenwel het bedrag van de volledige consultatie verschuldigd.

Indien een consultatie twee maal laattijdig wordt geannuleerd of verplaatst, of de cliënt komt tweemaal niet opdagen, heeft Atelier Binnenstebuiten het recht om alle toekomstige diensten te weigeren.

6. Overmacht

Atelier Binnenstebuiten is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens haar cliënt ingeval van overmacht. Onder gevallen van overmacht worden onder meer, doch niet uitsluitend begrepen: staking, oproer, brand, oorlog, epidemie, het optreden van enige overheidsinstantie, administratieve maatregelen, hacking, fouten of vertragingen te wijten aan derden.

7. Aansprakelijkheid

Deelname aan de sessies en trajecten verloopt op vrijwillige basis en eigen verantwoordelijkheid. Onverminderd de verplichtingen en verantwoordelijkheden van Atelier Binnenstebuiten, blijft de cliënt zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor eigen beslissingen, acties of gevolgen daarvan.

Atelier Binnenstebuiten, en meer specifiek de beeldend therapeut Eline Kremers, neemt persoonlijk verantwoordelijkheid op voor de keuze voor, de toepassing en de gevolgen van de methodes en technieken die zij toepast voor de professionele adviezen die zij geeft. De dienstverlening betreft een inspanningsverbintenis of middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

Eline Kremers is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid (AMMA verzekeringen). De cliënt vindt deze verzekering voldoende en aanvaardt dat de vergoeding van de schade die die lijdt ten gevolge van een beroepsfout van Eline Kremers wordt beperkt tot het bedrag waarvoor zij is verzekerd.

8. Deontologische code

De dienstverlening die Atelier Binnenstebuiten biedt, valt onder de wet op de gezondheidszorgberoepen en is onderhevig aan de wet op de patiëntenrechten.

De creatief beeldend therapeut Eline Kremers is onderworpen aan het beroepsgeheim en leeft de deontologische code voor creatieve therapeuten na, zoals opgesteld door de European Federation of Art Therapists.

9. Intellectuele rechten

De cliënt zal alle intellectuele rechten in verband met de diensten van Atelier Binnenstebuiten in zijn geheel en onvoorwaardelijk respecteren. Alle intellectuele rechten (waaronder, maar niet beperkt tot, het auteursrecht) met betrekking tot allerhande documentatie en geleverde diensten komen uitsluitend toe aan Atelier Binnenstebuiten en worden niet, noch geheel, noch gedeeltelijk, overgedragen aan de cliënt.

10. Bescherming van de persoonsgegevens

Meer informatie hieromtrent kan je vinden in de privacyverklaring van Atelier Binnenstebuiten.

11. Klachten

Klachten over geleverde diensten worden bij voorkeur rechtstreeks en binnen de tien werkdagen gericht aan Atelier Binnenstebuiten. Overeenkomsten met Atelier Binnenstebuiten zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

Bij klachten inzake de verwerking van je persoonsgegevens kan je terecht bij:

De Gegevensberschermingsautoriteit – gegevensbeschermingsautoriteit.be

Voor vragen en klachten met betrekking tot deontologie kan je terecht bij:

De Beroepsvereniging van creatieve therapeuten (BVCT-ABAT) – bvct-abat.be

12. Datum laatste aanpassing

Deze algemene voorwaarden werden voor het laatst gewijzigd op 10 april 2023.